FAQ
Foire aux Questions (FAQ) – FLOCK YOUR STYLE
Tout ce que vous devez savoir avant de commander 🤍
Besoin d’aide ? Écrivez-nous à contact@flockyourstyle.com
1. À propos de FLOCK YOUR STYLE
Qu’est-ce que FLOCK YOUR STYLE ?
FLOCK YOUR STYLE est une boutique en ligne proposant des vêtements porteurs de messages positifs et inspirants, pensés pour s’affirmer, s’accepter et exprimer sa personnalité à travers le style.
Vos vĂŞtements sont-ils personnalisables ?
Nos vêtements sont proposés avec des messages déjà conçus et soigneusement sélectionnés. Nous ne proposons pas encore de personnalisation sur demande, mais chaque design est pensé pour que chacun puisse s’y reconnaître.
2. Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant l’ensemble des détails.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nos produits étant fabriqués à la demande, les commandes sont rapidement envoyées en production.
Une fois ce processus lancé, il n’est malheureusement plus possible de modifier ou d’annuler la commande.
3. Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit et la destination. En moyenne :
- Production : 2 à 4 jours ouvrés
- Livraison : 3 à 7 jours ouvrés
Un e-mail de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids du colis.
Ils sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
4. Retours & articles endommagés
Que faire si mon article arrive endommagé ou présente un défaut ?
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, accompagnés de photos du produit concerné.
Nous trouverons ensemble une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Puis-je retourner un article ?
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Nos articles étant fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle.
Nous vous invitons Ă consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande.
5. Tailles & coupe
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles clair et détaillé est accessible directement au moment du choix de la taille sur la fiche produit.
Il vous permet de comparer facilement les mesures et de choisir la taille la plus adaptée.
💡 Astuce En cas d’hésitation entre deux tailles, nous recommandons de choisir la plus grande pour un rendu plus confortable.
6. Entretien des vĂŞtements
Comment entretenir mon vĂŞtement FLOCK YOUR STYLE ?
- Lavage en machine à froid (max 30°C), cycle délicat
- Javel non chlorée uniquement si nécessaire
- Sèche-linge à basse température
- Repassage à basse température, de préférence sur l’envers
- Ne pas nettoyer Ă sec
7. Informations légales & conformité UE
Les produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui. Nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans dans l’Union européenne et en Irlande du Nord.
Qui est le représentant UE ?
FLOCK YOUR STYLE
10 rue Honoré de Balzac, 33320 Eysines, France
📧 contact@flockyourstyle.com
8. Contact & Service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter Ă tout moment par e-mail Ă contact@flockyourstyle.com.
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Avez-vous un service après-vente ?
Oui, nous restons disponibles avant, pendant et après votre commande afin de vous accompagner au mieux.
Si vous avez une question qui ne figure pas ici, n’hésitez pas à nous contacter 🤍
FLOCK YOUR STYLE — Réveille ta confiance, porte ton style.